Hibabejelentés menete
A felhasználó
Bejelenti e-mailben a
support@deepblue.hu
e-mail címen
A hibabejelentő rendszer
rögzíti a bejelentés időpontját,
bejelentőt és a hiba leirását.
Technikus kolléga eldönti,
hogy a hiba kritikus vagy általános.
– Ha kritikus, a sorban előre sorolódik a kritikus hibák közé,
hogy a munka a lehető legrövidebbideig álljon.
– Ha általános, akkor bekerül az általános hibák közé, a szerződésben szereplő reagálási idő szerint
megkezdjük a hiba elhárításaát.
Kollégáink értesítik a hiba bejelentőjét, ha a
hiba javítása megtörtént.
